O vereador Thiago Vasconcelos notificou uma instituição bancária em Cabo Frio após novas denúncias de clientes sobre longas filas e tempo excessivo de espera nas agências do município.
Segundo o parlamentar, as reclamações indicam descumprimento da Lei nº 3.329/2021, de autoria do próprio vereador, que estabelece o limite máximo de 15 minutos para atendimento ao público em dias normais no município.
Diante das denúncias, a fiscalização foi intensificada e a instituição bancária foi formalmente notificada para prestar esclarecimentos sobre a situação.
O vereador informou que aguarda resposta oficial do banco para a adoção das medidas cabíveis, que podem incluir a aplicação de multa pelo Procon e outras sanções previstas na legislação vigente.
A lei municipal tem como objetivo garantir o respeito aos direitos dos consumidores e melhorar a qualidade do atendimento bancário em Cabo Frio.
