“O acolhimento e suas tratativas como porta de entrada nas Unidades de Saúde” foi o tema abordado na capacitação para profissionais da Atenção Básica de Saúde, promovida no último dia 20, na Cidade Universitária. O evento, ministrado em dois turnos pela professora adjunta do Instituto de Enfermagem, Fernanda Teles, foi voltado a enfermeiros, agentes comunitários de saúde, médicos, técnicos e auxiliares de enfermagem, assistentes sociais, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, recepcionistas, cirurgiões-dentistas, auxiliares em saúde bucal e psicólogos.
Promovida pela Secretaria Executiva de Atenção Básica, em parceria com a Universidade Federal do Rio de Janeiro, visa garantir o cuidado nos serviços de saúde do município. A secretária da pasta, Simone Sales, ressalta que a atividade foi bem produtiva e promoveu uma reflexão coletiva sobre a importância de acolher os usuários do SUS com empatia, escuta qualificada e responsabilidade.
“O usuário tem que chegar à unidade, ser acolhido e sair de lá com o direcionamento para onde ele vai. Se for em um outro local, a própria unidade pode e deve marcar esse atendimento, olhando no sistema e fazendo esse agendamento. Isso é para facilitar a vida do usuário”, observa Simone.
Esse foi o primeiro evento com esse tema do ano de 2025 e a expectativa é que outros, nesse mesmo estilo e tema, sejam realizados, principalmente, para capacitar os novos profissionais que chegarão à Saúde.
“Vamos complementar o protocolo de acolhimento com o fluxo de atendimento e ter várias capacitações, a fim de que os profissionais falem com uniformidade e acolham esse paciente no sentido amplo da palavra. O usuário tem que chegar à unidade, ser atendido e tentar já um agendamento ou vaga ou na fila de espera, se for o caso, no local devido. A ideia é acolher para que esse paciente não fique transitando pelo município buscando esse atendimento específico”, explica a secretária.
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