Você deve ter acompanhado nos últimos dias os problemas apresentados por
algumas agências de turismo como por exemplo a 123 milhas e Hotel Urbano.
Os clientes que compraram passagens, não conseguem fazer suas reservas ou
ao chegar no local reservado obtém a informação de cancelamento, causando-
lhe enormes prejuízos.
Pelo Hotel Urbano, diversos cancelamentos e nada de
ressarcimento para o consumidor. Qual medida adotar diante dessa situação?
Primeiramente cabe abrir uma reclamação administrativa na própria empresa e
aguardar o prazo dado para solução do problema. Decorrido o prazo ainda sem
resposta, o ideal é procurar uma advogada de confiança para que adote as
medidas judiciais cabíveis como por exemplo ajuizar uma ação de cobrança
tanto de danos morais como materiais em desfavor da empresa, tentando assim
minimizar o máximo os prejuízos causados.
O ideal é que essa medida seja adotada o quanto antes para resguardar todos os direitos do consumidor.
Drª Carla Policarpo
Advogada
